台灣中小企業於全球化的挑戰
據經濟部統計，2018年台灣的中小企業有143萬家，佔全體企業97.7%；中小企業的就業人數將近900萬人，占全國就業人口78.5%，由此來看，中小企業幾乎台灣的經濟命脈。但在現今，台灣的中小企業面臨嚴峻的挑戰，挑戰主要有三個層面：
一、在全球化自由競爭的趨勢下，同質且價格更低廉的商品進入市場，原來穩健的商業模式與客戶體系備受威脅。
二、品牌商的優勢與日劇增，電商平台不斷崛起，原有的產業規則改變，對於原有的實體通路業形成強大的衝擊。
三、人工智慧進入自動化生產線的工業4.0，大量取代傳統人工製造，原有的中小企業很難立即跟上這樣的趨勢，瀕臨淘汰。
B2B模式的困境
即使知道這些不同面向的挑戰，要在短期內滿足各項需求談何容易？尤其是B2B企業，原有的商業模式可能已經營運了數十年，要轉型是一件更加艱鉅的任務。
在B2B市場中，因為從單一客戶獲取的營收大，只要少數的主要客戶就能支撐公司的業績。但這樣的模式面對全球化的挑戰時，營收集中少數客戶的特性將變為極大缺陷。當客戶抽單、甚至流失訂單時，對企業的營運更造成相當大的衝擊。
B2B的客戶開發
所謂「危機就是轉機」，客戶經營反倒是在全球化洪流中，最易突破的關鍵。
若是將經營客戶群視為經營「魚池」，除了照顧那些大魚 (大客戶) 外，同時也要培養深具潛力的小魚 (小客戶) ，當大魚出現狀況，這些長期培育的小魚就能在關鍵時刻補上訂單流失，令產能閒置造成的虧損降到最低。所以培養有潛力的小魚很重要，在高度變動的全球化環境下更是必要。
為了讓魚池內有足夠的潛力客戶，掌握夠多的潛在客戶名單是首要工作，傳統獲得客戶的作法，包括相關產業的參展廠商、曾經交易過的客戶、供應鏈上的產業夥伴等等。但依照我們的觀察，這些傳統的客戶開發作法往往需耗費大量資源，不僅參展費用高，獲得的潛在客戶也很有限，最麻煩的是耗費時間，這在全球化的快速變動中更位居劣勢。
不過轉機之處也在於此。在全球化、數位化的趨勢下，若能善用數據的手段，將能在短時間內，連結到全世界相關的潛在客戶。
SpotlightHub的相關客戶查詢系統
SpotlightHub的相關客戶查詢系統 即是利用大數據快速找到遍佈全世界潛在客戶的解決方案。
1. 進入系統
2. 輸入欲查詢之產品
3. 列出所有此產品之相關產業人士(姓名、職位、公司)，點擊後得到電子郵件、社群媒體等聯絡資訊。
創新，不只是產品上的創新，更可以是市場的創新。
數位化趨勢已是必然，以數據的手段，在快速變動的全球化時代重新建構自己的市場，是企業轉型的關鍵。轉換舊有開發客戶的思維，抓住這股浪潮，這場看似危機的巨變，就是屬於自己的轉機。
If you change the way you look at things, the things you look at change.
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ps. 如果對於SpotlightHub的相關客戶查詢系統有興趣，可以填寫以下表單。 Google form => http://bit.ly/2URxX6w
