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  • Ryan Tsai

以數據拓展業務,找到全世界的潛在客戶

Updated: Apr 30, 2019


台灣中小企業於全球化的挑戰


據經濟部統計,2018年台灣的中小企業有143萬家,佔全體企業97.7%;中小企業的就業人數將近900萬人,占全國就業人口78.5%,由此來看,中小企業幾乎台灣的經濟命脈。但在現今,台灣的中小企業面臨嚴峻的挑戰,挑戰主要有三個層面:


一、在全球化自由競爭的趨勢下,同質且價格更低廉的商品進入市場,原來穩健的商業模式與客戶體系備受威脅。


二、品牌商的優勢與日劇增,電商平台不斷崛起,原有的產業規則改變,對於原有的實體通路業形成強大的衝擊。


三、人工智慧進入自動化生產線的工業4.0,大量取代傳統人工製造,原有的中小企業很難立即跟上這樣的趨勢,瀕臨淘汰。



B2B模式的困境


即使知道這些不同面向的挑戰,要在短期內滿足各項需求談何容易?尤其是B2B企業,原有的商業模式可能已經營運了數十年,要轉型是一件更加艱鉅的任務。


在B2B市場中,因為從單一客戶獲取的營收大,只要少數的主要客戶就能支撐公司的業績。但這樣的模式面對全球化的挑戰時,營收集中少數客戶的特性將變為極大缺陷。當客戶抽單、甚至流失訂單時,對企業的營運更造成相當大的衝擊。



B2B的客戶開發


所謂「危機就是轉機」,客戶經營反倒是在全球化洪流中,最易突破的關鍵。


若是將經營客戶群視為經營「魚池」,除了照顧那些大魚 (大客戶) 外,同時也要培養深具潛力的小魚 (小客戶) ,當大魚出現狀況,這些長期培育的小魚就能在關鍵時刻補上訂單流失,令產能閒置造成的虧損降到最低。所以培養有潛力的小魚很重要,在高度變動的全球化環境下更是必要。


為了讓魚池內有足夠的潛力客戶,掌握夠多的潛在客戶名單是首要工作,傳統獲得客戶的作法,包括相關產業的參展廠商、曾經交易過的客戶、供應鏈上的產業夥伴等等。但依照我們的觀察,這些傳統的客戶開發作法往往需耗費大量資源,不僅參展費用高,獲得的潛在客戶也很有限,最麻煩的是耗費時間,這在全球化的快速變動中更位居劣勢。


不過轉機之處也在於此。在全球化、數位化的趨勢下,若能善用數據的手段,將能在短時間內,連結到全世界相關的潛在客戶。



SpotlightHub的相關客戶查詢系統


SpotlightHub的相關客戶查詢系統 即是利用大數據快速找到遍佈全世界潛在客戶的解決方案。



1. 進入系統



2. 輸入欲查詢之產品



3. 列出所有此產品之相關產業人士(姓名、職位、公司),點擊後得到電子郵件、社群媒體等聯絡資訊。




創新,不只是產品上的創新,更可以是市場的創新。


數位化趨勢已是必然,以數據的手段,在快速變動的全球化時代重新建構自己的市場,是企業轉型的關鍵。轉換舊有開發客戶的思維,抓住這股浪潮,這場看似危機的巨變,就是屬於自己的轉機。

If you change the way you look at things, the things you look at change.



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ps. 如果對於SpotlightHub的相關客戶查詢系統有興趣,可以填寫以下表單。 Google form => http://bit.ly/2URxX6w



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